Felhasználói eszközök

Eszközök a webhelyen


crm

Különbségek

A kiválasztott változat és az aktuális verzió közötti különbségek a következők.

Összehasonlító nézet linkje

crm [2017/03/07 13:35] (aktuális)
royal létrehozva
Sor 1: Sor 1:
 +===== CRM =====
  
 +A CRM (Customer Relationship Management) magyarul ügyfélkapcsolat kezelés. A CRM nem egy szoftver, hanem egy gondolkodásmód,​ egy rendszer összefoglaló neve. Ezt lehetne fejben, kockás füzetben, táblázatkezelőben is csinálni, de mégis hatékonyabb a vállalatirányítási rendszer keretén belül. ​
 +Célja az ügyféllel kapcsolatos valamennyi múltbéli esemény nyilvántartása,​ rendszerezése,​ visszakereshetővé tétele, ezekből statisztikai adatok lekérdezése. ​
 +
 +Alapja a partner nyilvántartás. Az információk egy részét automatikusan be tudja gyűjteni a rendszer (pl. értékesítési adatok, bizonylatok,​ munkalapok, stb.), egy másik részét a felhasználóknak kell rögzíteni a rendszerbe (pl. események, taszkok). ​
 +
 +
 +Kapcsolódó oldalak:
 +  * [[partner_nyilvantartas|Partner nyilvántartás]]
 +  * [[partner_esemenyek|Partner események]]
 +  * [[partner_informaciok|Partner információk]]
 +  * [[partner_portal|Partner portál]]
crm.txt · Utolsó módosítás: 2017/03/07 13:35 szerkesztette: royal