===== CRM =====

{{ :evir:crm:crm_menu.png?700|}}

A CRM (Customer Relationship Management) magyarul ügyfélkapcsolat kezelés. A CRM nem egy szoftver, hanem egy gondolkodásmód, egy rendszer összefoglaló neve. \\
Ezt lehetne fejben, kockás füzetben, táblázatkezelőben is csinálni, de mégis hatékonyabb a vállalatirányítási rendszer keretén belül. 

Célja az ügyféllel kapcsolatos valamennyi múltbéli esemény nyilvántartása, rendszerezése, visszakereshetővé tétele, ezekből statisztikai adatok lekérdezése. 

Alapja a [[..:partnerek:partner_nyilvantartas|partnernyilvántartás]]. \\
Az információk egy részét automatikusan be tudja gyűjteni a rendszer (pl. értékesítési adatok, bizonylatok, munkalapok, stb.), egy másik részét a felhasználóknak kell rögzíteni a rendszerbe (pl. események, [[..:tms:tms|taszkok]]). 

==== CRM menü ====

  * **[[evir:crm:partner_portal|Partner portál]]**

  * **[[partner_statisztikak|Partner statisztikák]]**

  * **Esemény listák**: [[evir:crm:partner_esemenyek|Partner események]]
    * **Saját aktív**
    * **Összes aktív**
    * **Lezártak**
    * **[[uj_esemeny|CMS esemény]]**