===== Szerviz =====

A szerviz modul elsődleges célja a garanciális és nem garanciális javításra átvett saját értékesítésű és idegen forrásból beszerzett termékek szervizfolyamatainak támogatása.

A modul funkciói:
  * Folyamat állapotok kezelése [[evir:szerviz:folyamat|Szerviz folyamatok (állapotok)]]
  * Státusz kezelése
  * Események rögzítése 
  * Saját ráfordítások kezelése
  * Munkalapok kezelése
  * Csatolt dokumentumok kezelése
  * Műveletek naplózása


Maga a folyamat a javítandó termék átvételével kezdődik, amit a ''Szerviz->Javításra átvétel'' menüpontban lehet megtenni. 
{{:evir:szerviz:szerviz_atvetel.png?nolink|}}

A megadandó adatok:
  * ''Vevő neve'': partner kiválasztása a partnerek közül
  * ''Állapot'': választandó a legördülő menüből
  * ''Státusz'': átvételkor ez javasoltan ''rendezetlen'' legyen
  * ''Javítás jellege'': garanciális vagy fizető javítás választása
  * ''Várható elkészülés'': megadható a dátum, amikorra várható a javított állapot
  * ''Cikkszám'': tőlünk vásárolt termék esetén kitölthető
  * ''Megnevezés'': a termék megnevezése
  * ''Gyáriszám'': a termék egyedi azonosítója
  * ''Bejelentett hiba'': a hiba leírása
  * ''Átvett tartozékok'': a készülékkel együtt átvett tartozékok felsorolása
  * ''Külalak, Állapot'': a külalakkal, állapottal kapcsolatos feljegyzések
  * ''Megállapított hiba'': ezt majd később a szervizes tölti ki, ha sikerült megállapítania
  * ''Elvégzett javítás'': szintén a szervizes tölti ki a javítás után
  * ''Termék info'': saját termék esetén a lehetőség van a számla tételek közül kikeresni a terméket
  * ''Külső szerviz neve'': megadható a külső szerviz. Saját termék esetén a beszerzési forrást tünteti fel a rendszer
  * ''Megjegyzés'': bármilyen megjegyzés helye

Az adatok rögzítése után a munka nézetéből van lehetőség átvételi dokumentum (pdf) generálására. A PDF-et szerkeszteni a [[spec:pml|PDF Markup Language]] segítségével lehet.
Ugyan innen a munka nézetből van lehetőség további funkciók elérésére:
  * ''Esemény'': itt van lehetőség státuszt váltani, folyamat állapotot váltani, ráfordított munkaórát megadni. Fontos információ, hogy egy-egy eseménynél az ott megadott munkaórákat a rendszer összesíti, és a munka nézetben az összesített munkaórát tünteti fel.
  * ''Munkalap'': a termék javításához munkalapot lehet készíteni, a javításhoz felhasznált alkatrészeket, munkadíjakat így lehet a szervizeseményhez társítani.
  * ''Dokumentum'': a rendszer dokumentumkezelő moduljának segítségével bármilyen szükséges dokumentumot lehet hozzárendelni (pl. a külső szerviz scannelt munkalapja, fotó a sérülésről, stb.)