| Előző változat mindkét oldalonElőző változatKövetkező változat | Előző változatKövetkező változatKövetkező változat mindkét oldalon |
| evir:onlineszamla:hibakezeles [2019/12/30 11:27] – royal | evir:onlineszamla:hibakezeles [2020/06/29 00:26] – royal |
|---|
| |
| |
| | |
| | |
| | ---- |
| |
| |
| |
| |
| | |
| | ---- |
| |
| |
| A portál bal felső sarkában látszik, ha valamilyen beavatkozásra váró probléma van: | A portál bal felső sarkában látszik, ha valamilyen beavatkozásra váró probléma van: |
| {{:evir:onlineszamla:osz_portal_warn.png?direct |}} | {{:evir:onlineszamla:osz_portal_warn.png?direct |}} |
| | |
| | |
| | ---- |
| | |
| | |
| Itt jellemzően "WARN" vagy "ERR" szerepel attól függően, hogy csak figyelmeztetés vagy hiba lépett fel. Zárójelben az érintett számlák mennyisége látható. Erre kattintva megkapjuk a listát a szmálákról: | Itt jellemzően "WARN" vagy "ERR" szerepel attól függően, hogy csak figyelmeztetés vagy hiba lépett fel. Zárójelben az érintett számlák mennyisége látható. Erre kattintva megkapjuk a listát a szmálákról: |
| {{:evir:onlineszamla:osz_statusz_lista.png?direct |}} | {{:evir:onlineszamla:osz_statusz_lista.png?direct |}} |
| | |
| | |
| | ---- |
| |
| |
| A listában a számlaszámra kattintva láthatóvá válnak a részletes adatok: | A listában a számlaszámra kattintva láthatóvá válnak a részletes adatok: |
| {{:evir:onlineszamla:osz_szamla_statusz.png?direct |}} | {{:evir:onlineszamla:osz_szamla_statusz.png?direct |}} |
| | |
| | |
| | ---- |
| |
| |
| * A számla és a stornó/helyesbítő számla egymás utáni kiállításakor a módosító számla beküldésekor a NAV még nem dolgozta fel az eredeti számla adatait, így a módosító számla beküldésére azt az üzenetet adja vissza, hogy még nem érkezett adatszolgáltatás a hivatkozott számláról. | * A számla és a stornó/helyesbítő számla egymás utáni kiállításakor a módosító számla beküldésekor a NAV még nem dolgozta fel az eredeti számla adatait, így a módosító számla beküldésére azt az üzenetet adja vissza, hogy még nem érkezett adatszolgáltatás a hivatkozott számláról. |
| * **Tudomásul véltel** \\ Amennyiben a hibaüzenet csak valami olyan figyelmeztetés, amit figyelmen kívül szeretnénk hagyni, akkor a ''Tudomásul vétel'' linket kell használni, és a megjelenő űrlapot kitöltve jóváhagyni:{{:evir:onlineszamla:osz_tudomasul_vetel.png?direct |}} Fontos, hogy ez nem oldja meg az esetleges problémát, csak a figyelmeztetés megjelenését kapcsolja ki ennek a számlának a vonatkozásában. | * **Tudomásul véltel** \\ Amennyiben a hibaüzenet csak valami olyan figyelmeztetés, amit figyelmen kívül szeretnénk hagyni, akkor a ''Tudomásul vétel'' linket kell használni, és a megjelenő űrlapot kitöltve jóváhagyni:{{:evir:onlineszamla:osz_tudomasul_vetel.png?direct |}} Fontos, hogy ez nem oldja meg az esetleges problémát, csak a figyelmeztetés megjelenését kapcsolja ki ennek a számlának a vonatkozásában. |
| * **Számla újraküldése** \\Elméletileg erre a funkcióra nem lehet szükség, a rendszer magától próbálkozik az ismételt adatszolgáltatással. Könnyen hibát eredményezhet, ha már korábban beküldött számla adatait manuálisan újraküldetjük a rendszerrel, ezért tényleg csak végszükség esetén használandó. | * **Számla újraküldése** \\ Elméletileg erre a funkcióra nem lehet szükség, a rendszer magától próbálkozik az ismételt adatszolgáltatással. Könnyen hibát eredményezhet, ha már korábban beküldött számla adatait manuálisan újraküldetjük a rendszerrel, ezért tényleg csak végszükség esetén használandó. |
| |
| |
| Akár a ''Státusz lekérdezés'', akár a ''Tudomásul vétel'' módot használtuk, a sikeres végrehajtás után a hibaüzenet eltűnik, és az Online számla portálon sem látszik a ''Folyamat állapotok'' részben hibás számla. | Akár a ''Státusz lekérdezés'', akár a ''Tudomásul vétel'' módot használtuk, a sikeres végrehajtás után a hibaüzenet eltűnik, és az Online számla portálon sem látszik a ''Folyamat állapotok'' részben hibás számla. |
