| Előző változat mindkét oldalonElőző változatKövetkező változat | Előző változatKövetkező változatKövetkező változat mindkét oldalon |
| evir:alapok:altalanos_hibakezeles [2023/01/18 11:26] – royal | evir:alapok:altalanos_hibakezeles [2023/07/07 11:03] – era |
|---|
| ===== A hibakezelésről általában ===== | ===== A hibakezelésről általában ===== |
| |
| Az önálló, gyors problémamegoldást, valamint a támogatás hatékonyságát szeretnénk növelni a következő alapértelmezett megoldásokkal és tudáselemekkel.\\ | Az önálló, gyors problémamegoldást, valamint a támogatás hatékonyságát szeretnénk növelni a következő alapértelmezett megoldásokkal és tudáselemekkel. \\ |
| Igyekszünk összefoglalni és beazonosítani az ismétlődő felhasználói kéréseket és hibákat, valamint ezekre gyors megoldást nyújtani a hibaüzenetek felhasználóbaráttá tételével és a hiba típusok elkülönítésével. | Igyekszünk összefoglalni és beazonosítani az ismétlődő felhasználói kéréseket és hibákat, valamint ezekre gyors megoldást nyújtani a hibaüzenetek felhasználóbaráttá tételével és a hiba típusok elkülönítésével. |
| * **Információ**: Tájékoztatja a felhasználót, nincs vele teendő. Például a sikeres adatrögzítésről. | |
| * **Figyelmeztetés**: Meggátolja a továbblépést, mert olyan eseményről szól, amivel foglalkozni kell. Például kötelezően kitöltendő mezőből hiányzó adat. | |
| * **Hiba**: Már bekövetkezett hibáról szól, amivel foglalkozni kell, ezért meggátolja a továbblépést. Ez lehet programhiba, vagy felhasználó által végzett műveletből adódó probléma. | |
| * **Rendszerhiba**: Olyan esemény, ami a program nem tervezett működéséből adódik, azaz a program nem kezeli le hiba vagy figyelmeztetés keretében. Lehet programhiba, de okozhatja nem megfelelő adat is. Értelmezéséhez és megoldásához hibabejelentés lehet szükséges. | |
| * [[evir:alapok:adatbazis_hiba|Adatbázis hibák lehetséges okai és megoldásai]] | |
| |
| | ---- |
| | |
| | ==== A felületről ==== |
| | |
| | {{ :evir:alapok:rendszeruzenetek.png?700|}} |
| | |
| | - **<color dodgerblue>Rendszerüzenetek {{fa>info-circle?}}</color>** \\ A program által a felhasználó részére küldött üzenetek. A címsor link a rendszerüzenettel kapcsolatos dokumentációs oldalra mutat. \\ **A rendszerüzenetek területen olvasható üzenet típusok:** |
| | * **Információ**: Tájékoztatja a felhasználót, nincs vele teendő. Például a sikeres adatrögzítésről. |
| | * **Figyelmeztetés**: Meggátolja a továbblépést, mert olyan eseményről szól, amivel foglalkozni kell. Például kötelezően kitöltendő mezőből hiányzó adat. |
| | * **Hiba**: Már bekövetkezett hibáról szól, amivel foglalkozni kell, ezért meggátolja a továbblépést. Ez lehet programhiba, vagy felhasználó által végzett műveletből adódó probléma. |
| | * **Rendszerhiba**: Olyan esemény, ami a program nem tervezett működéséből adódik, azaz a program nem kezeli le hiba vagy figyelmeztetés keretében. Lehet programhiba, de okozhatja nem megfelelő adat is. Értelmezéséhez és megoldásához hibabejelentés lehet szükséges. |
| | * [[evir:alapok:adatbazis_hiba|Adatbázis hibák lehetséges okai és megoldásai]] |
| | * **<color dodgerblue>{{fa>info-circle?}} ikonnal ellátott link</color>** \\ A megjelenő üzenettel kapcsolatos dokumentációs oldalt nyitja meg a böngésző egy új ablakában. |
| | - **Hasznos tippek** \\ A gombra kattintva megjelenítheti/elrejtheti az űrlap mezőinek kitöltését segítő súgó buborékokat. |
| | - **Súgó** \\ A gombra kattintva az eVIR Tudásbázis megnyitása a böngésző új ablakában. |
| | - <color red/red>**| <color white>{{fa>copy?}} Hiba bejelentése előtt kérem ide kattintva másolja vágólapra, majd illessze a levélbe</color> |**</color> \\ **Rendszerüzenetek vágólapra másolása** \\ A linkre kattintva vágólapra helyezi a fejlesztőknek szükséges rendszerüzenetek szövegét. |
| | - <color dodgerblue/dodgerblue>**| <color white>{{fa>envelope?}} eVIR hibabejelentés</color> |**</color> \\ Alapértelmezett levelezőprogram megnyitása. |
| | - A linkre kattintva automatikusan megnyílik az alapértelmezett levelező program kitöltve a címzett és a tárgy mezőkkel. |
| | - Ebbe beilleszthető a kimásolt rendszerüzenet és lényeges az információk elküldése arról, [[evir:alapok:altalanos_hibakezeles#teendo_fejlesztoi_segitseget_igenylo_hiba_eseten|hogyan jutott el az adott hibához]]. |
| |
| ---- | ---- |
| | |
| | {{ :evir:alapok:rendszeruzenetek_hiba_bejelentes.png?700|}} |
| |
| ==== Teendő fejlesztői segítséget igénylő hiba esetén ==== | ==== Teendő fejlesztői segítséget igénylő hiba esetén ==== |
| * **melyik menüpontra kattintott,** | * **melyik menüpontra kattintott,** |
| * **milyen mezőket és milyen adattal töltött ki és/vagy melyik gombra kattintott,** | * **milyen mezőket és milyen adattal töltött ki és/vagy melyik gombra kattintott,** |
| * **valamint a vágólapra másolás ikonra {{fa>copy?}} kattintva másolja ki és az email szöveges részébe illessze be a kapott rendszerüzeneteket.** | * **valamint a <color red/red>**| <color white>{{fa>copy?}} Hiba bejelentése előtt kérem ide kattintva másolja vágólapra, majd illessze a levélbe</color> |**</color> gombra kattintva másolja ki és az email szöveges részébe illessze be a kapott rendszerüzeneteket.** |
| * **csatolhat képernyőképet is, de _ne_ a szövegesen beillesztett hibaüzenet helyett, hanem annak kiegészítésére.** | * **csatolhat képernyőképet is, de _ne_ a szövegesen beillesztett hibaüzenet helyett, hanem annak kiegészítésére.** |
| |
| |
| ---- | ---- |
| |
| ==== A felületről ==== | |
| * **Rendszerüzenetek** \\ A címsor link a rendszerüzenettel kapcsolatos dokumentációs oldalra mutat. | |
| * **{{fa>info-circle?}} ikonnal ellátott link** \\ A megjelenő üzenettel kapcsolatos dokumentációs oldalt nyitja meg a böngésző egy új ablakában. | |
| * **{{fa>copy?}} Rendszerüzenetek vágólapra másolása** \\ A linkre kattintva vágólapra helyezi a fejlesztőknek szükséges rendszerüzenetek szövegét. | |
| * **{{fa>envelope?}} eVIR hibabejelentés** \\ A linkre kattintva automatikusan megnyílik az alpértelmezett levelező program kitöltve a címzett és a tárgy mezőkkel. Ebbe beilleszthető a kimásolt rendszerüzenet. | |
| |
| {{ :evir:alapok:rendszeruzenetek.png |}} | |
| |
| ==== Online számla hibaüzenetek ==== | ==== Online számla hibaüzenetek ==== |
| |
| ==== Rendszerüzenetek testreszabása ==== | ==== Rendszerüzenetek testreszabása ==== |
| A ''Rendszer -> Beállítások -> [[evir:rendszer:beallitasok:beallitasok|Rendszerbeállítások]]'' vagy ''Rendszer -> Felhasználói fiók -> [[evir:rendszer:felhasznaloi_fiok:felhasznaloi_fiok|Felhasználói beállítások]]'' menüpont alatt a ''[[evir:rendszer:beallitasok:megjelenites_rendszer|Megjelenítés]]'' mezőben testreszabható a rendszerüzenetek mérete és színe. | A ''Rendszer -> Beállítások -> [[evir:rendszer:beallitasok:beallitasok|Rendszerbeállítások]]'' vagy ''Rendszer -> Felhasználói fiók -> [[evir:rendszer:felhasznaloi_fiok:felhasznaloi_fiok|Felhasználói beállítások]]'' menüpont alatt a ''[[evir:rendszer:beallitasok:megjelenites_rendszeruzenetek|Megjelenítés - rendszerüzenetek]]'' mezőben testreszabható a rendszerüzenetek mérete és színe. |
| | |
| | ---- |
| | |
| | __Kapcsolódó oldalak:__ |
| | * [[evir:alapok:bejelentkezes|Bejelentkezés]] |
| | * [[evir:alapok:felepites_mukodes|Felépítés, működés] |
| | * [[evir:alapok:hardver_es_szoftver_kovetelmenyek|Hardver és Szoftver követelmények]] |
| | * [[evir:alapok:funkcio_gombok|Funkció gombok]] |
| | * |
| |
| |
