Az önálló, gyors problémamegoldást, valamint a támogatás hatékonyságát szeretnénk növelni a következő alapértelmezett megoldásokkal és tudáselemekkel.
Igyekszünk összefoglalni és beazonosítani az ismétlődő felhasználói kéréseket és hibákat, valamint ezekre gyors megoldást nyújtani a hibaüzenetek felhasználóbaráttá tételével és a hiba típusok elkülönítésével.

1. Rendszerüzenetek
   A program által a felhasználó részére küldött üzenetek. A címsor link a rendszerüzenettel kapcsolatos dokumentációs oldalra mutat.
   A rendszerüzenetek területen olvasható üzenet típusok:
   • Információ: Tájékoztatja a felhasználót, nincs vele teendő. Például a sikeres adatrögzítésről.
   • Figyelmeztetés: Meggátolja a továbblépést, mert olyan eseményről szól, amivel foglalkozni kell. Például kötelezően kitöltendő mezőből hiányzó adat.
   • Hiba: Már bekövetkezett hibáról szól, amivel foglalkozni kell, ezért meggátolja a továbblépést. Ez lehet programhiba, vagy felhasználó által végzett műveletből adódó probléma.
   • Rendszerhiba: Olyan esemény, ami a program nem tervezett működéséből adódik, azaz a program nem kezeli le hiba vagy figyelmeztetés keretében. Lehet programhiba, de okozhatja nem megfelelő adat is. Értelmezéséhez és megoldásához hibabejelentés lehet szükséges.
   • Adatbázis hibák lehetséges okai és megoldásai
   • ikonnal ellátott link
     A megjelenő üzenettel kapcsolatos dokumentációs oldalt nyitja meg a böngésző egy új ablakában.
2. Hasznos tippek
   A gombra kattintva megjelenítheti/elrejtheti az űrlap mezőinek kitöltését segítő súgó buborékokat.
3. Súgó
   A gombra kattintva az eVIR Tudásbázis megnyitása a böngésző új ablakában.
4. | Hibaüzenet másolása vágólapra |
   Rendszerüzenetek vágólapra másolása
   A gombra kattintva vágólapra helyezi a fejlesztőknek szükséges rendszerüzenetek szövegét. Az email megnyitása nélkül használható, ha csak a szöveget szeretné másolni.
5. | + Hibabejelentés |
   Hibabejelentés küldése
   Egyszerre másolja vágólapra a hibaüzenetet és megnyitja az alapértelmezett levelezőprogramot, előre kitöltve a címzett és tárgy mezőket, valamint az email szövegét. Ha a hibaüzenet túl hosszú, csak az első része kerül az email szövegébe — a teljes tartalom a vágólapon marad, Ctrl+V-vel beilleszthető.

Amennyiben nem érkezik egyértelmű javaslat az eVIR-től a probléma megoldására, akkor a leginkább célravezető, ha elküldi az evir@bc.hu email címre hibabejelentésként!

A | + Hibabejelentés | gomb automatikusan elvégzi a másolást és az email megnyitását is — nem szükséges előtte külön a kék gombra kattintani.

• Online számla hibakezelés
• Online számla hibaüzenetek

A Rendszer → Beállítások → Rendszerbeállítások vagy Rendszer → Felhasználói fiók → Felhasználói beállítások menüpont alatt a Megjelenítés - rendszerüzenetek mezőben testreszabható a rendszerüzenetek mérete és színe.

Kapcsolódó oldalak:

• Bejelentkezés
• Felépítés, működés
• Hardver és Szoftver követelmények