Felhasználói eszközök

Eszközök a webhelyen


evir:alapok:altalanos_hibakezeles

A hibakezelésről általában

Az önálló, gyors problémamegoldást, valamint a támogatás hatékonyságát szeretnénk növelni a következő alapértelmezett megoldásokkal és tudáselemekkel.
Igyekszünk összefoglalni és beazonosítani az ismétlődő felhasználói kéréseket és hibákat, valamint ezekre gyors megoldást nyújtani a hibaüzenetek felhasználóbaráttá tételével és a hiba típusok elkülönítésével.

  • Információ: Tájékoztatja a felhasználót, nincs vele teendő. Például a sikeres adatrögzítésről.
  • Figyelmeztetés: Meggátolja a továbblépést, mert olyan eseményről szól, amivel foglalkozni kell. Például kötelezően kitöltendő mezőből hiányzó adat.
  • Hiba: Már bekövetkezett hibáról szól, amivel foglalkozni kell, ezért meggátolja a továbblépést. Ez lehet programhiba, vagy felhasználó által végzett műveletből adódó probléma.
  • Rendszerhiba:

Teendő fejlesztői segítséget igénylő hiba esetén

Amennyiben nem érkezik egyértelmű javaslat az eVIR-től a probléma megoldására, akkor a leginkább célravezető, ha elküldi ez evir@bc.hu email címre a következőket:

  • annak az eVIR rendszernek a címét (URL), ahol a hibaüzenetet kapta,
  • melyik menüpontra kattintott,
  • milyen mezőket és milyen adattal töltött ki és/vagy melyik gombra kattintott,
  • valamint a vágólapra másolás ikonra kattintva másolja ki és az email szöveges részébe illessze be a kapott rendszerüzeneteket.
  • csatolhat képernyőképet is, de _ne_ a szövegesen beillesztett hibaüzenet helyett, hanem annak kiegészítésére.

Ezekkel az információkkal fejlesztőinknek elegendő kiindulási alapot nyújt a hibakereséshez, a probléma mielőbbi végleges megoldásához.

A felületről

  • Rendszerüzenetek
    A címsor link a rendszerüzenettel kapcsolatos dokumentációs oldalra mutat.
  • ikonnal ellátott link
    A megjelenő üzenettel kapcsolatos dokumentációs oldalt nyitja meg a böngésző egy új ablakában.
  • Rendszerüzenetek vágólapra másolása
    A linkre kattintva vágólapra helyezi a fejlesztőknek szükséges rendszerüzenetek szövegét.
  • eVIR hibabejelentés
    A linkre kattintva automatikusan megnyílik az alpértelmezett levelező program kitöltve a címzett és a tárgy mezőkkel. Ebbe beilleszthető a kimásolt rendszerüzenet.

Online számla hibaüzenetek

Rendszerüzenetek testreszabása

A Rendszer → Beállítások → Rendszerbeállítások vagy Rendszer → Felhasználói fiók → Felhasználói beállítások menüpont alatt a Megjelenítés mezőben testreszabható a rendszerüzenetek mérete és színe.

evir/alapok/altalanos_hibakezeles.txt · Utolsó módosítás: 2022/12/01 15:14 szerkesztette: era